Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher (B2C)

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die vertraglichen Beziehungen für die Nutzung der Online-Plattform „KreuzfahrtAuktion“ (einschließlich aller Subdomains, mobilen Webseiten und zugehörigen digitalen Kommunikationsdienste) zwischen dem Plattformbetreiber und den privaten Nutzern (nachfolgend „Kunde“).

1.2 Betreiber der Plattform ist:

1.3 Das vorliegende Regelungswerk gilt ausschließlich gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Für gewerblich handelnde Reisevermittler und Agenturen (Partner-Reisebüros) gelten gesonderte Geschäftsbedingungen für B2B-Partner.

1.4 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Betreiber hat ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt.

3.1 Der Betreiber stellt eine internetbasierte Plattform zur Verfügung, die es Verbrauchern ermöglicht, bereits recherchierte oder geplante Kreuzfahrtreisen anonymisiert einzustellen, um von verifizierten Partner-Reisebüros Gegenangebote mit finanziellen Vorteilen (Cashback oder Bordguthaben) zu erhalten.

3.2 Das Leistungsspektrum des Betreibers umfasst ausschließlich:

• die technische Bereitstellung von Eingabemasken zur Spezifikation des Reisewunsches (Route, Schiff, Reisezeitraum, offizieller Reedereipreis, Reedereitarif, Clubstatus/Gutscheine sowie Wunschbonus);
• die automatisierte und 100 % anonymisierte Übermittlung der Reisespezifikationen in den geschützten Bereich für teilnehmende Partner-Reisebüros;
• die Bereitstellung eines zeitlich begrenzten Bietersystems zur Entgegennahme von Geboten;
• die geordnete Anzeige der abgegebenen Gebote im Kundenbereich;
• die Bereitstellung von Funktionen zur Weiterleitung der Buchungsanfrage (inklusive Passagiermanifest, Kabinen- und Anreiseauswahl, Gutscheincodes und Herkunft sowie Anmerkungen) an das vom Kunden aktiv ausgewählte Partner-Reisebüro;
• die Bereitstellung eines geschützten Kundenportals zur Statusabfrage sowie der sicheren, maskierten Übermittlung des Buchungsdossiers per Bestätigungs-E-Mail.

3.3 Der Betreiber erbringt keine eigenen Reiseleistungen im Sinne der §§ 651a ff. BGB und stellt keine Reisen im eigenen Namen zusammen. Zwischen dem Kunden und dem Betreiber kommt zu keinem Zeitpunkt ein Reisevertrag oder ein Vertrag über die Vermittlung verbundener Reiseleistungen (§ 651v BGB) zustande.

3.4 Die Nutzung der Plattformfunktionen ist für den Kunden vollständig unentgeltlich. Der Betreiber erhebt gegenüber dem Kunden weder Einstellgebühren noch Vermittlungsprovisionen.

4.1 Der Betreiber nimmt zu keinem Zeitpunkt Reisepreise, Anzahlungen, Stornogebühren oder sonstige Entgelte für die Kreuzfahrtreise entgegen.

4.2 Alle Zahlungen im Zusammenhang mit der Durchführung der Kreuzfahrt werden ausschließlich zwischen dem Kunden und dem ausgewählten Reisebüro bzw. dem jeweiligen Reiseveranstalter abgewickelt. Der Betreiber zieht keine Kundengelder im Sinne von § 651t BGB ein und stellt dementsprechend keine Reisesicherungsscheine aus.

5.1 Die Nutzung der Plattform erfordert die Übermittlung wahrheitsgemäßer und vollständiger Daten über das Anfrageformular. Zur Nutzung berechtigt sind ausschließlich unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen.

5.2 Der Kunde versichert, dass die von ihm übermittelten Reisedaten und Personenangaben für sich und etwaige Mitreisende zutreffend sind. Die Angabe von Daten dritter Personen ist nur zulässig, soweit hierfür eine ausdrückliche Vollmacht oder eine gesetzliche Berechtigung vorliegt.

5.3 Soweit der Zugriff auf das persönliche Anfrageprofil über automatisierte Zugangslinks („Magic-Links“) erfolgt, ist der Kunde verpflichtet, diesen Zugangslink vor dem unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.

6.1 Das Einstellen einer Reiseanfrage durch den Kunden begründet keinen Rechtsanspruch auf das Zustandekommen von Geboten oder die Durchführung einer Reise. Die Anfrage stellt ein unverbindliches Dienstleistungsersuchen dar.

6.2 Der Kunde hat die Wahl, Kreuzfahrtdaten manuell einzugeben, aus Katalogen auszuwählen oder ein bestehendes Reiseangebot (Screenshot oder PDF) per Datei-Upload einzustellen. In dieser ersten Phase erfasst der Kunde die Reiseeckdaten (Reederei, Schiff, Route, Reisetermin), den offiziellen Reedereipreis, eventuelle Clubstatus- oder Gutscheinangaben sowie seine Kontaktdaten und Bonuspräferenz. Wichtiger Hinweis zum Tarif: Auch bei Nutzung des Datei-Uploads ist die konkrete Angabe des verbindlichen Tarifs der Reederei (z. B. All Inclusive, PRO-Tarif, Vario etc.) ein zwingendes Pflichtfeld, um den Partner-Reisebüros eine exakte Vakanzprüfung und rechtssichere Gebotsabgabe zu ermöglichen. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass die eingegebenen Daten mit seinen tatsächlichen Reisewünschen übereinstimmen.

6.3 Der Betreiber behält sich vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder zu deaktivieren, insbesondere wenn Anhaltspunkte für Scheinanfragen, Manipulationen oder eine missbräuchliche gewerbliche Nutzung vorliegen.

7.1 Nach Freischaltung einer Anfrage wird diese für ein Bieterzeitfenster von regulär 48 Stunden im geschützten B2B-Bereich zugelassenen Partner-Reisebüros zur Verfügung gestellt, sofern im Einzelfall keine abweichende Frist ausgewiesen ist.

7.2 Während der gesamten Bieterphase verbleibt die Anfrage vollständig anonymisiert. Für die teilnehmenden Reisebüros sind ausschließlich routing- und preisrelevante Rahmendaten sichtbar (z. B. Reederei, Schiff, Reisedatum, Tariftyp, Katalogpreis sowie vermerkter Clubstatus). Kontaktdaten wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Rufnummer werden den Bietern zu keinem Zeitpunkt während dieser Phase angezeigt.

7.3 Ein Anspruch des Kunden auf eine Mindestanzahl an Geboten oder das Erreichen bestimmter Bonushöhen besteht nicht.

8.1 Gebote, die von Partner-Reisebüros auf eine Anfrage abgegeben werden, stellen keine bindenden Angebote auf Abschluss eines Reisevertrags dar. Es handelt sich um einseitige, aufschiebend bedingte Bonusversprechen (§ 158 Abs. 1 BGB) des jeweils bietenden Partner-Reisebüros.

8.2 Das Bonusversprechen steht unter folgenden kumulativen Bedingungen:

• die angefragte Kreuzfahrtreise ist zum Zeitpunkt der finalen Buchungsprüfung im Buchungssystem der Reederei noch in der gewünschten Kabinenkategorie bzw. Wunschkabine und im gewählten Tarif verfügbar;
• die Reederei oder der Reiseveranstalter bestätigt den zugrunde gelegten Tarif, den Reisepreis und etwaige anrechenbare Gutscheine;
• der Kunde schließt über das ausgewählte Partner-Reisebüro nach Erhalt der gesetzlichen Vorab-Informationen verbindlich den Reisevertrag mit dem jeweiligen Reiseveranstalter ab;
• der Reisevertrag wird nicht vor Reiseantritt durch Stornierung, Rücktritt oder Zahlungsverzug aufgelöst;
• der fällige Reisepreis wird vollständig und fristgerecht entrichtet;
• der Kunde erfüllt die im konkreten Gebot ausgewiesenen Bedingungen.

8.3 Sofern die finale Buchungsprüfung ergibt, dass die Reise ausgebucht ist, der Tarif nicht mehr existiert oder die Reederei Preiserhöhungen vorgenommen hat, gilt die aufschiebende Bedingung als ausgefallen. In diesem Fall entstehen dem Kunden keinerlei Abnahmeverpflichtungen, Kosten, Stornogebühren oder Bearbeitungsgebühren (100 % risikofrei).

9.1 Der Kunde kann während oder nach Beendigung der Bieterphase ein vorliegendes Gebot aktiv auswählen.

9.2 Durch die Auswahl eines Gebots kommt noch kein Reisevertrag zustande. Die Auswahl leitet die Phase 2 (Checkout / unverbindliche Buchungsanfrage) ein, in der der Kunde die vollständigen Buchungsdaten für das Reisebüro erfasst:

• Passagierdaten aller Reisenden (vollständige Vor- und Nachnamen gemäß Reisepass, Geburtsdaten, Nationalitäten und etwaige Reederei-Clubnummern);
• gewünschte Kabinenkategorie und optionale Wunsch-Kabinennummer;
• Bestätigung oder Auswahl des konkreten Reedereitarifs;
• Anreisepaket (inkludiertes Flugpaket unter Angabe des Wunsch-Abflughafens oder Eigenanreise);
• etwaige Gutscheincodes nebst Angabe der Gutschein-Herkunft (z. B. Reederei-Aktionsguthaben, Corporate Benefits);
• besondere Kundenwünsche und Anforderungen (z. B. Barrierefreiheit, Tischzeiten, Diäten, Anmerkungen für das Reisebüro);
• Rechnungsanschrift und Kontaktdaten des Hauptreisenden.

9.3 Mit dem Absenden der Buchungsanfrage ermächtigt der Kunde den Betreiber zur technischen Weiterleitung dieses vollständigen Buchungsdossiers an exakt das eine ausgewählte Partner-Reisebüro. Andere Bieter erhalten keinen Zugriff auf diese Daten.

9.4 Das ausgewählte Partner-Reisebüro prüft unverzüglich die tatsächliche Vakanz bei der Reederei, reserviert in der Regel eine unverbindliche Buchungsoption und übermittelt dem Kunden per E-Mail das offizielle Reiseangebot nebst den gesetzlichen vorvertraglichen Unterrichtungen:

• das gesetzlich vorgeschriebene EU-Pauschalreise-Formblatt;
• die Allgemeinen Reisebedingungen (AGB) und Stornobedingungen des Reiseveranstalters;
• das konkrete Reiseangebot mit allen Tarif-, Kabinen- und Flugdetails.

9.5 Ausweisung des Bonus: Auf den offiziellen Reiseunterlagen und Rechnungen der Reederei ist der vermittelte Bonus (Cashback bzw. zusätzliches Bordguthaben) regulär nicht aufgeführt, da die Reederei den ungekürzten Katalogpreis abrechnet. Die Bonusfreigabe durch das vermittelnde Reisebüro erfolgt auf Basis des bestätigten Reisepreises nach Maßgabe von Ziffer 11.

9.6 Der verbindliche Reisevertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde das offizielle Angebot des Partner-Reisebüros bzw. des Reiseveranstalters annimmt und ihm eine entsprechende Buchungsbestätigung/Rechnung zugeht.

10.1 Gemäß § 5b Abs. 1 Nr. 6 UWG wird darauf hingewiesen, dass alle teilnehmenden Partner-Reisebüros, die Gebote auf der Plattform abgeben, als gewerbliche Unternehmer im Sinne des § 14 BGB handeln.

10.2 Gemäß § 5b Abs. 2 UWG wird über die Hauptparameter zur Festlegung der Rangfolge (Ranking) der Gebote im Kundenbereich informiert: Die Angebote werden standardmäßig nach dem höchsten monetären Gesamtvorteil (Gesamtsumme aus Cashback und Bordguthaben) für den Kunden sortiert. Bei absolut wertgleichen Geboten erfolgt die Sortierung chronologisch nach dem Zeitpunkt der Gebotsabgabe.

10.3 Die Reihenfolge der Gebote wird nicht durch gesonderte Zahlungen, Werbeentgelte oder Sponsoring der Partner-Reisebüros beeinflusst. Bezahlte Rankings oder als Anzeigen gekennzeichnete Vorzugsplatzierungen finden im Bieterergebnis nicht statt.

11.1 Die Gewährung des Cashbacks oder des Bordguthabens ist eine ausschließliche Verpflichtung desjenigen Partner-Reisebüros, dessen Gebot der Kunde ausgewählt hat.

11.2 Der Betreiber haftet nicht für die Erfüllung des Bonusversprechens durch das Partner-Reisebüro und leistet bei Zahlungsunfähigkeit, Insolvenz oder Vertragsuntreue des Reisebüros keinen Wertersatz aus eigenen Mitteln.

11.3 Auszahlungsfrist und -modalitäten:

• Cashback: Die Auszahlung des Cashbacks erfolgt durch das ausgewählte Partner-Reisebüro per Überweisung direkt auf das vom Kunden hinterlegte Bankkonto. Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Reiseantritt bzw. Reiserückkehr (vorbehaltlich des vollständigen Reisedurchtritts ohne vorheriges Storno).
• Bordguthaben: Sofern Bordguthaben gewählt oder vereinbart wurde, veranlasst das Partner-Reisebüro die Gutschrift direkt bei der Reederei auf dem Bordkonto des Kunden vor Antritt der Kreuzfahrt gemäß den Richtlinien des jeweiligen Reiseveranstalters.

12.1 Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform ausschließlich für private und rechtmäßige Zwecke zu nutzen. Untersagt sind insbesondere:

• das Einstellen von Scheinanfragen zum Zweck der Markt- oder Wettbewerbsbeobachtung;
• der Einsatz automatisierter Erfassungswerkzeuge (Scraping, Bots oder Crawler) zur Erfassung von Systemdaten oder Gebotsstrukturen;
• die Angabe vorsätzlich falscher Reisedaten oder die Angabe fremder Personendaten ohne entsprechende Autorisierung;
• die Übermittlung von rechtswidrigen, diskriminierenden, beleidigenden oder wettbewerbswidrigen Inhalten.

12.2 Bei einem Verstoß gegen diese Bestimmungen ist der Betreiber berechtigt, betroffene Anfragen unverzüglich zu deaktivieren, Nutzerkonten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren sowie den Zugang zur Plattform zu unterbinden. Gesetzliche Schadenersatzansprüche des Betreibers bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen bleiben unberührt.

13.1 Kunden haben nach Abschluss einer Buchung die Möglichkeit, eine Bewertung über die Betreuung durch das Partner-Reisebüro und die Nutzung der Plattform abzugeben.

13.2 Zur Erfüllung der Informationspflichten nach § 5b Abs. 3 UWG wird offengelegt, dass Bewertungen nur von Nutzern abgegeben werden können, die nachweislich über ein aktives Nutzerkonto verfügen und bei denen der Status der Gebotsauswahl und Buchungsweiterleitung im System protokolliert wurde. Bei Anhaltspunkten für manipulierte oder unsachliche Bewertungen behält sich der Betreiber vor, diese zu überprüfen und bei Rechtsverstößen zu entfernen.

14.1 Der Betreiber haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Betreibers, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

14.2 Für sonstige Schäden haftet der Betreiber unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

14.3 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). Eine Kardinalpflicht ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

14.4 Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für das Zustandekommen eines Reisevertrags mit einem Reiseveranstalter, für die tatsächliche Verfügbarkeit von Schiffskabinen sowie für die ordnungsgemäße Durchführung der vermittelten Reise.

14.5 Für technische Ausfälle, die außerhalb des Einflussbereichs des Betreibers liegen (z. B. Störungen im Telekommunikationsnetz oder Schnittstellenprobleme der Reedereien), übernimmt der Betreiber keine Haftung, sofern kein Verschulden vorliegt.

15.1 Ausschluss bezüglich der Kreuzfahrtreise: Gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB besteht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen kein Widerrufsrecht, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Bei der verbindlichen Buchung einer Kreuzfahrtreise über das Partner-Reisebüro steht dem Kunden daher kein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

15.2 Plattform-Nutzungsvertrag: Für den reinen Vertrag über die Nutzung der Plattform zur Einholung von Geboten steht dem Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht wie folgt zu:

16.1 Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt streng nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

16.2 Anonymisierte Bieterphase: Die Anfrage verbleibt während der Bieterphase (Phase 1) strikt anonymisiert. Teilnehmende Partner-Reisebüros erhalten keine Einsicht in Namen, Anschrift oder Kontaktdaten des Kunden.

16.3 Exklusive Weitergabe nach Gebotsauswahl: Erst durch die ausdrückliche Auswahl eines konkreten Gebots und das Absenden der Buchungsanfrage (Phase 2 / Checkout) ermächtigt der Kunde den Betreiber zur Übermittlung der für die Buchungsvorbereitung und Vakanzprüfung erforderlichen Manifestdaten (einschließlich Passdaten, Geburtsdaten, Gutscheincodes und Anmerkungen) ausschließlich an das eine ausgewählte Partner-Reisebüro.

16.4 Geschütztes Dossier: Zum Schutz sensibler Reisedaten werden die im Checkout erfassten Buchungsdaten dem Kunden per Bestätigungs-E-Mail in geschützter und teils maskierter Form übermittelt. Über den persönlichen Zugangslink (Statusportal) bleiben die Buchungsdaten für den Kunden dauerhaft und gesichert einsehbar. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Plattform.

17.1 Gemäß Art. 11 und Art. 12 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) benennt der Betreiber als zentrale Kontaktstelle für Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und Nutzer der Dienste:

Kommunikationssprachen für den Kontakt sind Deutsch und Englisch.

17.2 Hinweise auf rechtswidrige Inhalte oder Verstöße gegen diese AGB können Nutzer an die vorgenannte Kontaktstelle unter detaillierter Beschreibung des Sachverhalts übermitteln.

18.1 Der Betreiber weist gemäß § 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG darauf hin, dass er weder verpflichtet noch bereit ist, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(Hinweis: Die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform [OS-Plattform] wurde gemäß Verordnung [EU] 2024/3228 mit Wirkung zum 20. Juli 2025 aufgehoben und dauerhaft eingestellt. Die vormalige Verlinkungspflicht besteht nicht mehr.)

19.1 Der Betreiber behält sich vor, diese AGB bei Vorliegen triftiger Gründe (z. B. Gesetzesänderungen, höchstrichterliche Rechtsprechung oder technische Weiterentwicklungen) mit Wirkung für die Zukunft anzupassen.

19.2 Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor ihrem beabsichtigten Inkrafttreten in Textform per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb dieser Frist in Textform, gilt die Zustimmung als erteilt. Auf das Widerspruchsrecht, die Frist und die Rechtsfolgen des Schweigens wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Widerspricht der Kunde, endet die Berechtigung zur Nutzung der Plattform mit Ablauf der Frist.

20.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt außerhalb Deutschlands bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Aufenthaltsstaates unberührt (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

20.2 Sollten einzelne Klauseln dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt (§ 306 Abs. 1 BGB). Anstelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften (§ 306 Abs. 2 BGB).